Politique de remboursement

Échanges et Retours

DÉFECTUEUX

Si votre produit est défectueux ou ne fonctionne pas comme il le devrait, nous vous en enverrons un nouveau gratuitement.

RETOURS

Vous pouvez retourner vos produits Heimdeals dans les 14 jours suivant la réception en cas de défaut. Pouvez-vous faire une vidéo claire du défaut ? Ainsi, nous pouvons tout organiser à distance sans frais pour vous et envoyer un nouveau produit. Les produits Heimdeals sont des produits d'hygiène et ne peuvent donc malheureusement pas être retournés contre remboursement du prix d'achat.

ENVOI

  • Emballez le produit dans l'emballage d'origine avec le formulaire de retour.
  • Placez l'étiquette de retour à un endroit visible sur le colis.
  • Rendez-vous à l'un des points postaux (bureau de poste ou point de colis) et expédiez votre colis.
  • Un envoi de retour doit toujours être accompagné d'un code de suivi et de traçabilité. Le client est responsable de l'expédition.
  • Dès que le colis atteint notre entrepôt, le produit sera échangé ou un remboursement sera effectué.

 

CONTACT

Contactez-nous à info@heimdeals.be et faites-nous savoir si vous avez besoin d'aide pour un retour ou un produit défectueux. Cela permettra au service client de vous orienter directement vers le bon département afin que nous puissions vous aider le plus rapidement possible.

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L'équipe Heimdeals